ERP, CRM y automatización para empresas de telecomunicaciones y tecnología
Conecta oportunidades, ofertas, altas, contratos, servicios recurrentes, facturación, cobros, soporte y atención telefónica, sin duplicar información entre departamentos.
«Conecta todo el ciclo del cliente, desde la primera oportunidad hasta la facturación y el soporte».
¿Te suena esto?
Son los problemas que más nos encontramos en empresas de telecomunicaciones y tecnología.
- Ventas, operaciones y facturación trabajando con información separada.
- Datos introducidos varias veces.
- Altas, contratos y renovaciones sin un flujo común.
- Incidencias sin todo el contexto del cliente.
- Llamadas no atendidas y oportunidades perdidas.
- Falta de información sobre rentabilidad por cliente, servicio o canal.
Procesos que podemos conectar
Desde la primera oportunidad hasta la facturación y el soporte, todo en el mismo sistema.
Soluciones y productos aplicables
No partimos de un catálogo cerrado, pero estos son los productos que mejor encajan con este sector.
AHORA CRM
Gestión de oportunidades, ofertas y seguimiento comercial sin perder ninguna llamada u ocasión.
AHORA ERP
Altas, contratos, servicios recurrentes, facturación y cobros conectados en un único sistema.
AHORA SAT
Gestión de incidencias y soporte técnico con todo el contexto del cliente disponible al instante.
AHORA Analytics
Rentabilidad por cliente, servicio o canal, visible en cualquier momento.
Agentes conversacionales de IA
Atención y cualificación automática de llamadas, WhatsApp y consultas frecuentes.
Centralitas virtuales
Atención telefónica conectada al CRM, sin llamadas perdidas ni oportunidades sin registrar.
Flexygo
Desarrollos y automatizaciones a medida sobre tu ERP cuando el estándar no llega.
Integraciones con otras plataformas
Conexión con operadoras, pasarelas de pago y otras plataformas del sector.
Ciberseguridad
Protege los datos de tus clientes, contratos y servicios frente a incidentes.
Por qué elegir NEWPORTAL
No vendemos un software genérico. Entendemos cómo trabaja una empresa de telecomunicaciones y tecnología.
- Más de 25 años trabajando con empresas de telecomunicaciones y tecnología.
- Conocemos los procesos de venta, alta y facturación recurrente, no solo el software.
- Implantación acompañada: formamos a tu equipo, no dejamos solo un manual.
- Integraciones reales entre ventas, contratos, facturación y soporte.
- Soporte cercano cuando algo falla, no un teléfono que nadie coge.
- Partners certificados AHORA y miembros de la red XEFI.
Caso de éxito
Así ayudamos a una empresa de telecomunicaciones a conectar todo el ciclo de sus clientes.
Telecomunicaciones y tecnología
[Nombre del cliente] — pendiente de validar
Situación inicial
Empresa de telecomunicaciones con ventas, operaciones y facturación gestionadas en sistemas separados y datos introducidos varias veces.
Problema
Altas y contratos sin un flujo común, incidencias sin contexto del cliente y llamadas comerciales que se perdían sin seguimiento.
Solución implantada
Implantación conjunta de CRM, ERP y SAT, con centralita virtual conectada, para unificar oportunidades, altas, contratos, facturación y soporte.
PRODUCTOS E INTEGRACIONES
Resultados
[Pendiente de incorporar datos y testimonio reales del cliente una vez validado el caso.]
Preguntas frecuentes
¿Puedo gestionar altas, contratos y renovaciones desde el mismo sistema?
Sí. AHORA CRM y AHORA ERP conectan la oportunidad comercial con el alta, el contrato, la facturación recurrente y las renovaciones, sin volver a introducir los datos.
¿Cómo evitamos perder llamadas y oportunidades comerciales?
Con una centralita virtual conectada al CRM, cada llamada queda registrada y asociada a su oportunidad o cliente, y los agentes conversacionales de IA pueden atender consultas frecuentes fuera de horario.
¿El equipo de soporte puede ver el historial completo del cliente al atender una incidencia?
Sí, con AHORA SAT el técnico de soporte accede a contratos, servicios contratados y facturación del cliente desde la misma incidencia, sin tener que pedir información a otros departamentos.
¿Podemos saber qué clientes o servicios son realmente rentables?
Sí. AHORA Analytics cruza ventas, costes y facturación recurrente para mostrar la rentabilidad por cliente, servicio o canal en cualquier momento.
¿Se integra con otras plataformas u operadoras que ya utilizamos?
Sí, valoramos las integraciones necesarias con operadoras, pasarelas de pago u otras plataformas del sector, y desarrollamos con Flexygo lo que el estándar no cubre.
Cada empresa trabaja de una forma diferente. Empecemos por conocer la tuya
Cuéntanos qué procesos quieres mejorar, qué herramientas utilizas y dónde necesitas mayor control. Analizaremos tu situación y te propondremos una solución adaptada a las necesidades reales de tu negocio.